PrimeXBT 账户、安全、充值、提现、交易常见问题（FAQ）
帐户
如何保护我的 PrimeXBT 账户？
我们建议使用您未用于其他服务的唯一电子邮件+密码组合。此外，我们强烈建议启用 2FA（双因素身份验证）和登录通知。这些功能可以在您的帐户中启用。
我可以更改我的电子邮件吗？
由于您的电子邮件是 PrimeXBT 的唯一 ID 形式，因此无法更改帐户电子邮件。我丢失或重置了我的 2FA 设备/手机。
在您的帐户上启用 2FA 时，您将收到一个 16 位数的备份代码。此代码可用于为您的帐户恢复 2FA 时间代码。只需在您的 2FA 应用程序中添加一个新的时间码生成器并输入 16 位备份代码。PrimeXBT 有 KYC 吗？
不，不需要文件。我们在交易数字货币时尊重您的隐私，这就是为什么我们不要求我们的客户进行 KYC 程序，暴露个人信息。如何绑定谷歌验证器？
参考这里安全
如何禁用电子邮件通知？
可以从您的帐户设置菜单中禁用电子邮件登录通知。
-
登录到您的 PrimeXBT 账户
-
点击设置
-
关闭电子邮件登录通知
.png "PrimeXBT 账户、安全、充值、提现、交易常见问题（FAQ）")
在哪里可以查看我的登录历史记录？
您帐户的所有登录都反映在上次登录下的设置菜单中。
-
登录到您的 PrimeXBT 账户
-
点击设置
-
您的所有登录都反映在上次登录部分
.png "PrimeXBT 账户、安全、充值、提现、交易常见问题（FAQ）")
我可以更改密码吗。
-
登录到您的 PrimeXBT 账户
-
点击设置
-
单击更改密码
-
您将看到更改密码页面：
- 输入您的当前密码
- 输入您的新密码
- 确认您的新密码
订金
我可以更改账户余额货币或兑换加密货币吗？
是的，使用钱包内兑换功能，您可以直接在您的 PrimeXBT 账户中兑换 BTC、ETH、USDT 和 USDC。
我可以通过银行卡/银行转账/礼品卡入金吗？
可以使用Coinify、Xanpool、Paxful或CEX.io等第三方服务，这将允许您使用银行卡、SEPA 银行转账、礼品卡等购买 BTC、ETH、USDT 和 USDC，并且将其转移到您的 PrimeXBT 钱包。目前无法从您的银行卡直接存款到 PrimeXBT。我可以使用 PayPal 存款吗？
您可以使用第三方 P2P 服务（例如您帐户的替代存款部分提供的 Paxful）来查找接受 Paypal 进行加密货币购买的商家。存款需要多长时间？
- BTC 存款需要 3 次区块确认，通常平均需要 40 分钟左右；
- ETH 和 ERC-20 代币（COV、USDT、USDC）需要 10 次区块确认，通常需要 4 分钟左右。
开始交易的最低存款是多少？
您可以存入足以为您的交易提供所需保证金的任何金额。例如，比特币的最小订单大小为 0.001 BTC，因此以 x100 杠杆率开立此类交易所需的最低保证金为 0.00001 BTC。
我的存款已“完成”，但我没有看到我的资金
要开始交易，您需要通过点击仪表板页面上的绿色资金按钮将资金从您的电子钱包转移到您的交易账户。我收到了欢迎奖金。我该如何索赔？
要申请此优惠，只需存入等于或超过以下金额之一的资金，然后在给定时间范围内转账到相应的交易账户：- 0.017 比特币
- 0.23 以太币
- 1000 USDT(erc20)
- 1000 美元（erc20）
退出
提款的最低和最高金额是多少？
没有最低或最高提款金额限制。但是请注意，它应该超过您要提取的资产的提取费用。
什么是取款费？
取款费用是固定费用（即无论取款金额如何，费用都将保持不变）：- 0.0005 比特币
- 0.01 以太币
- 30 美元
- 30 美元
- 5 COV
提款有任何限制吗？
不，没有取款限额。如何添加我的提款地址？
通过在您的仪表板中单击您要提取的资产的 Withdaw 按钮，可以将提取地址列入白名单。输入所需的提款地址并通过电子邮件确认链接确认地址。请参阅我们的简短白名单教程。我的提款处理速度有多快？
所有待处理的提款每天在世界标准时间 12:00 至 14:00 之间处理一次。在世界标准时间 12:00 之前申请的提款将在同一天处理。世界标准时间 12:00 之后提出的任何提款请求将在次日处理。我如何查看我的提款状态？我可以取消提款吗？
您可以在“报告”页面上的“转账历史记录”下关注您的取款状态。可以在世界标准时间 11:00 之前随时取消待处理的提款。
我可以提现到我的银行账户吗？
不，目前这是不可能的。但是，您可以使用第三方服务将加密货币转换为其他货币，包括法定货币，然后可以将其转移到您的银行。我没有收到提款确认电子邮件
确保检查所有电子邮件文件夹，例如垃圾邮件/促销/通知/更新/等。或通过收件箱搜索栏搜索来自 [email protected] 的确认电子邮件。如果您仍然无法找到该邮箱，请在您的邮箱设置中将[email protected]加入白名单，然后重新申请提现。贸易
为什么我的订单被拒绝？
订单可能会因多种原因而被拒绝，例如可用保证金不足或所选工具的市场已关闭等。“消息”小部件包含所有系统消息，并详细解释了订单被拒绝的原因。
交易费用是多少？
交易费用如下：- 加密货币 0.05%
- 指数和商品 0.01%
- 外汇专业 0.001%
