Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Tài khoản, Bảo mật, Gửi tiền, Rút tiền, Giao dịch trong PrimeXBT
Tài khoản
Làm cách nào tôi có thể bảo mật tài khoản PrimeXBT của mình?
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng kết hợp Email+Mật khẩu duy nhất mà bạn không sử dụng cho các dịch vụ khác. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên bật 2FA (xác thực 2 yếu tố) và thông báo đăng nhập. Những tính năng này có thể được kích hoạt trong tài khoản của bạn.
Tôi có thể thay đổi email của mình không?
Vì email của bạn là dạng ID duy nhất tại PrimeXBT nên không thể thay đổi email tài khoản.Tôi bị mất hoặc đặt lại thiết bị/điện thoại 2FA của mình.
Khi kích hoạt 2FA trên tài khoản của bạn, bạn sẽ nhận được mã dự phòng gồm 16 chữ số. Mã này có thể được sử dụng để khôi phục mã thời gian 2FA cho tài khoản của bạn. Chỉ cần thêm trình tạo mã thời gian mới vào ứng dụng 2FA của bạn và nhập mã dự phòng gồm 16 chữ số.PrimeXBT có KYC không?
Không, tài liệu không bắt buộc . Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn khi giao dịch tiền kỹ thuật số, đó là lý do tại sao chúng tôi không yêu cầu khách hàng của mình thực hiện các thủ tục KYC, tiết lộ thông tin cá nhân.Làm cách nào để liên kết Google Authenticator?
Tham khảo tại đâyLàm cách nào để tắt thông báo email?
Thông báo đăng nhập email có thể bị vô hiệu hóa từ menu Cài đặt tài khoản của bạn.
-
Đăng nhập vào tài khoản PrimeXBT của bạn
-
Nhấp vào Cài đặt
-
Tắt thông báo đăng nhập Email
.png "Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Tài khoản, Bảo mật, Gửi tiền, Rút tiền, Giao dịch trong PrimeXBT")
Tôi có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập của mình ở đâu?
Tất cả các lần đăng nhập vào tài khoản của bạn được phản ánh trong menu Cài đặt, bên dưới Lần đăng nhập cuối cùng.
-
Đăng nhập vào tài khoản PrimeXBT của bạn
-
Nhấp vào Cài đặt
-
Tất cả thông tin đăng nhập của bạn được phản ánh trong Phần đăng nhập cuối cùng
.png "Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Tài khoản, Bảo mật, Gửi tiền, Rút tiền, Giao dịch trong PrimeXBT")
Tôi có thể thay đổi mật khẩu của mình không.
-
Đăng nhập vào tài khoản PrimeXBT của bạn
-
Nhấp vào Cài đặt
-
Nhấp vào Thay đổi mật khẩu
-
Bạn sẽ thấy Trang Thay đổi mật khẩu:
- Nhập mật khẩu hiện tại của bạn
- Nhập mật khẩu mới của bạn
- Xác nhận mật khẩu mới của bạn
Tiền gửi
Tôi có thể thay đổi tiền tệ số dư tài khoản hoặc trao đổi tiền điện tử không?
Có, bằng cách sử dụng tính năng trao đổi trong ví, bạn có thể trao đổi BTC, ETH, USDT và USDC với nhau, trực tiếp trong tài khoản PrimeXBT của mình.
Tôi có thể gửi tiền qua thẻ ngân hàng/chuyển khoản ngân hàng/thẻ quà tặng không?
Có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba như Coinify , Xanpool , Paxful hoặc CEX.io , những dịch vụ này sẽ cho phép bạn mua BTC, ETH, USDT và USDC bằng thẻ ngân hàng, chuyển khoản ngân hàng SEPA, thẻ quà tặng, v.v. và chuyển nó vào ví PrimeXBT của bạn. Tiền gửi trực tiếp từ thẻ ngân hàng của bạn đến PrimeXBT hiện không khả dụng.Tôi có thể gửi tiền bằng PayPal không?
Bạn có thể sử dụng dịch vụ P2P của bên thứ ba, chẳng hạn như Paxful , dịch vụ này có sẵn trong phần tiền gửi thay thế trong tài khoản của bạn để tìm người bán chấp nhận Paypal khi mua tiền điện tử.Một khoản tiền gửi mất bao lâu?
- Tiền gửi BTC yêu cầu xác nhận 3 khối, thường mất trung bình khoảng 40 phút;
- Mã thông báo ETH và ERC-20 (COV, USDT, USDC) yêu cầu xác nhận 10 khối, thường mất khoảng 4 phút.
Khoản tiền gửi tối thiểu để bắt đầu giao dịch là gì?
Bạn có thể gửi bất kỳ số tiền nào đủ để cung cấp số tiền ký quỹ bắt buộc cho các giao dịch của mình.Ví dụ: kích thước đơn đặt hàng tối thiểu cho Bitcoin là 0,001 BTC, do đó, mức ký quỹ tối thiểu cần thiết để mở một giao dịch như vậy với đòn bẩy x100 sẽ là 0,00001 BTC.
Khoản tiền gửi của tôi là 'Đã hoàn thành' nhưng tôi không thấy tiền của mình
Để bắt đầu giao dịch, bạn cần chuyển tiền từ Ví sang Tài khoản giao dịch của mình bằng cách nhấp vào nút Quỹ màu xanh lục trên trang Bảng điều khiển.Tôi đã nhận được ưu đãi tiền thưởng Chào mừng. Làm thế nào tôi có thể yêu cầu nó?
Để yêu cầu ưu đãi này, chỉ cần thực hiện một khoản tiền gửi bằng hoặc nhiều hơn một trong các số tiền sau và sau đó thực hiện chuyển khoản vào tài khoản Giao dịch tương ứng trong khung thời gian nhất định:- 0,017 BTC
- 0,23ETH
- 1000 USDT(erc20)
- 1000 USDC(erc20)
Rút tiền
Số tiền tối thiểu và tối đa để rút tiền là bao nhiêu?
Không có số tiền rút tối thiểu hoặc tối đa được yêu cầu. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nó phải cao hơn phí rút tiền đối với tài sản bạn muốn rút.
Phí rút tiền là gì?
Phí rút tiền là phí cố định (nghĩa là phí sẽ không thay đổi bất kể số tiền được rút):- 0,0005BTC
- 0,01ETH
- 30 USDT
- 30 USDC
- 5 COV
Có giới hạn nào về việc rút tiền không?
Không, không có giới hạn rút tiền.Làm cách nào tôi có thể thêm địa chỉ rút tiền của mình?
Một địa chỉ rút tiền có thể được đưa vào danh sách cho phép bằng cách nhấp vào nút Rút tiền đối với nội dung bạn muốn rút, trong Trang tổng quan của bạn. Nhập địa chỉ rút tiền mong muốn và xác nhận địa chỉ qua liên kết xác nhận email. Xem hướng dẫn lập danh sách trắng ngắn của chúng tôi.Việc rút tiền của tôi được xử lý nhanh như thế nào?
Tất cả các khoản rút tiền đang chờ xử lý được xử lý mỗi ngày một lần, từ 12:00 đến 14:00 UTC. Yêu cầu rút tiền trước 12:00 UTC sẽ được xử lý trong cùng ngày. Mọi yêu cầu rút tiền sau 12:00 UTC sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.Làm cách nào để kiểm tra trạng thái rút tiền của tôi? Tôi có thể Hủy rút tiền của mình không?
Bạn có thể theo dõi trạng thái rút tiền của mình trên trang Báo cáo, bên dưới Lịch sử chuyển tiền.Việc rút tiền đang chờ xử lý có thể bị hủy bất kỳ lúc nào trước 11:00 UTC.
Tôi có thể rút về tài khoản ngân hàng của mình không?
Không, điều này là không thể vào lúc này. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba cho phép bạn chuyển đổi Tiền điện tử sang các loại tiền tệ khác, bao gồm cả Fiat, sau đó có thể được chuyển đến ngân hàng của bạn.Tôi không nhận được email xác nhận rút tiền
Đảm bảo kiểm tra tất cả các thư mục email như Thư rác/Khuyến mãi/Thông báo/Cập nhật/v.v. hoặc tìm kiếm email xác nhận từ [email protected] qua thanh Tìm kiếm hộp thư đến. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy email, vui lòng đưa [email protected] vào danh sách trắng trong cài đặt email của bạn và yêu cầu rút tiền lại.Thương mại
Tại sao đơn hàng của tôi bị từ chối?
Đơn đặt hàng có thể bị từ chối vì nhiều lý do, chẳng hạn như số tiền ký quỹ khả dụng không đủ hoặc thị trường cho công cụ đã chọn bị đóng, v.v. Tiện ích 'Thông báo' chứa tất cả các thông báo hệ thống với lời giải thích chi tiết về lý do đơn đặt hàng bị từ chối.
Phí giao dịch là gì?
Phí giao dịch như sau:- 0,05% cho tiền điện tử
- 0,01% đối với Chỉ số và Hàng hóa
- 0,001% cho chuyên ngành ngoại hối
