PrimeXBT 賬戶、安全、充值、提現、交易常見問題（FAQ）
帳戶
如何保護我的 PrimeXBT 賬戶？
我們建議使用您未用於其他服務的唯一電子郵件+密碼組合。此外，我們強烈建議啟用 2FA（雙因素身份驗證）和登錄通知。這些功能可以在您的帳戶中啟用。
我可以更改我的電子郵件嗎？
由於您的電子郵件是 PrimeXBT 的唯一 ID 形式，因此無法更改帳戶電子郵件。我丟失或重置了我的 2FA 設備/手機。
在您的帳戶上啟用 2FA 時，您將收到一個 16 位數的備份代碼。此代碼可用於為您的帳戶恢復 2FA 時間代碼。只需在您的 2FA 應用程序中添加一個新的時間碼生成器並輸入 16 位備份代碼。PrimeXBT 有 KYC 嗎？
不，不需要文件。我們在交易數字貨幣時尊重您的隱私，這就是為什麼我們不要求我們的客戶進行 KYC 程序，暴露個人信息。如何綁定谷歌驗證器？
參考這里安全
如何禁用電子郵件通知？
可以從您的帳戶設置菜單中禁用電子郵件登錄通知。
-
登錄到您的 PrimeXBT 賬戶
-
點擊設置
-
關閉電子郵件登錄通知
.png "PrimeXBT 賬戶、安全、充值、提現、交易常見問題（FAQ）")
在哪裡可以查看我的登錄歷史記錄？
您帳戶的所有登錄都反映在上次登錄下的設置菜單中。
-
登錄到您的 PrimeXBT 賬戶
-
點擊設置
-
您的所有登錄都反映在上次登錄部分
.png "PrimeXBT 賬戶、安全、充值、提現、交易常見問題（FAQ）")
我可以更改密碼嗎。
-
登錄到您的 PrimeXBT 賬戶
-
點擊設置
-
單擊更改密碼
-
您將看到更改密碼頁面：
- 輸入您的當前密碼
- 輸入您的新密碼
- 確認您的新密碼
訂金
我可以更改賬戶餘額貨幣或兌換加密貨幣嗎？
是的，使用錢包內兌換功能，您可以直接在您的 PrimeXBT 賬戶中兌換 BTC、ETH、USDT 和 USDC。
我可以通過銀行卡/銀行轉賬/禮品卡入金嗎？
可以使用Coinify、Xanpool、Paxful或CEX.io等第三方服務，這將允許您使用銀行卡、SEPA 銀行轉賬、禮品卡等購買 BTC、ETH、USDT 和 USDC，並且將其轉移到您的 PrimeXBT 錢包。目前無法從您的銀行卡直接存款到 PrimeXBT。我可以使用 PayPal 存款嗎？
您可以使用第三方 P2P 服務（例如您帳戶的替代存款部分提供的 Paxful）來查找接受 Paypal 進行加密貨幣購買的商家。存款需要多長時間？
- BTC 存款需要 3 次區塊確認，通常平均需要 40 分鐘左右；
- ETH 和 ERC-20 代幣（COV、USDT、USDC）需要 10 次區塊確認，通常需要 4 分鐘左右。
開始交易的最低存款是多少？
您可以存入足以為您的交易提供所需保證金的任何金額。例如，比特幣的最小訂單大小為 0.001 BTC，因此以 x100 槓桿率開立此類交易所需的最低保證金為 0.00001 BTC。
我的存款已“完成”，但我沒有看到我的資金
要開始交易，您需要通過點擊儀表板頁面上的綠色資金按鈕將資金從您的電子錢包轉移到您的交易賬戶。我收到了歡迎獎金。我該如何索賠？
要申請此優惠，只需存入等於或超過以下金額之一的資金，然後在給定時間範圍內轉賬到相應的交易賬戶：- 0.017 比特幣
- 0.23 以太幣
- 1000 USDT(erc20)
- 1000 美元（erc20）
退出
提款的最低和最高金額是多少？
沒有最低或最高提款金額限制。但是請注意，它應該超過您要提取的資產的提取費用。
什麼是取款費？
取款費用是固定費用（即無論取款金額如何，費用都將保持不變）：- 0.0005 比特幣
- 0.01 以太幣
- 30 美元
- 30 美元
- 5 COV
提款有任何限制嗎？
不，沒有取款限額。如何添加我的提款地址？
通過在您的儀表板中單擊您要提取的資產的 Withdaw 按鈕，可以將提取地址列入白名單。輸入所需的提款地址並通過電子郵件確認鏈接確認地址。請參閱我們的簡短白名單教程。我的提款處理速度有多快？
所有待處理的提款每天在世界標準時間 12:00 至 14:00 之間處理一次。在世界標準時間 12:00 之前申請的提款將在同一天處理。世界標準時間 12:00 之後提出的任何提款請求將在次日處理。我如何查看我的提款狀態？我可以取消提款嗎？
您可以在“報告”頁面上的“轉賬歷史記錄”下關注您的取款狀態。可以在世界標準時間 11:00 之前隨時取消待處理的提款。
我可以提現到我的銀行賬戶嗎？
不，目前這是不可能的。但是，您可以使用第三方服務將加密貨幣轉換為其他貨幣，包括法定貨幣，然後可以將其轉移到您的銀行。我沒有收到提款確認電子郵件
確保檢查所有電子郵件文件夾，例如垃圾郵件/促銷/通知/更新/等。或通過收件箱搜索欄搜索來自 [email protected] 的確認電子郵件。如果您仍然無法找到該郵箱，請在您的郵箱設置中將[email protected]加入白名單，然後重新申請提現。貿易
為什麼我的訂單被拒絕？
訂單可能會因多種原因而被拒絕，例如可用保證金不足或所選工具的市場已關閉等。“消息”小部件包含所有系統消息，並詳細解釋了訂單被拒絕的原因。
交易費用是多少？
交易費用如下：- 加密貨幣 0.05%
- 指數和商品 0.01%
- 外匯專業 0.001%
