Domande frequenti (FAQ) su conto, sicurezza, deposito, prelievo, commercio in PrimeXBT
Account
Come posso proteggere il mio account PrimeXBT?
Ti consigliamo di utilizzare una combinazione univoca Email+Password che non utilizzi per altri servizi. Inoltre, consigliamo vivamente di abilitare 2FA (autenticazione a 2 fattori) e notifiche di accesso. Queste funzioni possono essere abilitate nel tuo account.
Posso cambiare la mia e-mail?
Poiché la tua e-mail è l'unica forma di identificazione su PrimeXBT, non è possibile modificare l'e-mail dell'account.Ho perso o ripristinato il mio dispositivo/telefono 2FA.
Quando abiliti 2FA sul tuo account, riceverai un codice di backup di 16 cifre. Questo codice può essere utilizzato per ripristinare i codici temporali 2FA per il tuo account. Aggiungi semplicemente un nuovo generatore di time-code nella tua app 2FA e inserisci il codice di backup a 16 cifre.PrimeXBT ha KYC?
No, non servono documenti . Rispettiamo la tua privacy durante il trading di valute digitali, motivo per cui non richiediamo ai nostri clienti di sottoporsi a procedure KYC, esponendo informazioni personali.Come associare Google Authenticator?
Fare riferimento quiSicurezza
Come disabilitare le notifiche e-mail?
Le notifiche di accesso e-mail possono essere disattivate dal menu Impostazioni dell'account.
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Accedi al tuo account PrimeXBT
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Fare clic su Impostazioni
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Disattiva le notifiche di accesso e-mail
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Dove posso controllare la cronologia dei miei accessi?
Tutti gli accessi al tuo account si riflettono nel menu Impostazioni, sotto Ultimi accessi.
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Fare clic su Impostazioni
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Tutti i tuoi accessi si riflettono nella sezione Ultimo accesso
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Posso cambiare la mia password.
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Accedi al tuo account PrimeXBT
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Fare clic su Impostazioni
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Fare clic su Modifica password
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Vedrai la pagina Cambia password:
- Inserisci la tua password attuale
- Inserisci la tua nuova password
- Conferma la tua nuova password
Depositare
Posso cambiare la valuta del saldo del conto o scambiare criptovalute?
Sì, utilizzando la funzione di scambio nel portafoglio, puoi scambiare BTC, ETH, USDT e USDC tra loro, direttamente nel tuo account PrimeXBT.
Posso depositare tramite carta di credito/bonifico bancario/carta regalo?
È possibile utilizzare servizi di terze parti come Coinify , Xanpool , Paxful o CEX.io , che ti permetteranno di acquistare BTC, ETH, USDT e USDC utilizzando la tua carta bancaria, bonifico SEPA, buoni regalo, ecc. e fallo trasferire sul tuo portafoglio PrimeXBT. I depositi diretti dalla tua carta di credito a PrimeXBT non sono attualmente disponibili.Posso depositare con PayPal?
Puoi utilizzare un servizio P2P di terze parti come Paxful , disponibile nella sezione dei depositi alternativi del tuo account, per trovare commercianti che accettano Paypal per gli acquisti di criptovalute.Quanto tempo richiede un deposito?
- I depositi BTC richiedono 3 conferme di blocco che di solito richiedono in media circa 40 minuti;
- I token ETH ed ERC-20 (COV, USDT, USDC) richiedono 10 conferme di blocco che in genere richiedono circa 4 minuti.
Qual è il deposito minimo per iniziare a fare trading?
Puoi depositare qualsiasi importo sufficiente a fornire il margine richiesto per le tue operazioni.Ad esempio, la dimensione minima dell'ordine per Bitcoin è 0,001 BTC, quindi il margine minimo richiesto per aprire un'operazione di questo tipo con leva x100 sarebbe 0,00001 BTC.
Il mio deposito è "Completato" ma non vedo i miei fondi
Per iniziare a fare trading, dovrai spostare i fondi dal tuo Portafoglio al tuo Conto di trading facendo clic sul pulsante verde Fondo nella pagina Dashboard.Ho ricevuto un'offerta di bonus di benvenuto. Come posso reclamarlo?
Per richiedere questa offerta è sufficiente effettuare un deposito pari o superiore a uno dei seguenti importi e quindi effettuare un trasferimento sul conto di trading corrispondente entro il periodo di tempo indicato:- 0,017 BTC
- 0,23 ETH
- 1000 USDT(erc20)
- 1000 USDC(erc20)
Ritiro
Qual è l'importo minimo e massimo per un prelievo?
Non esiste un importo minimo o massimo di prelievo richiesto. Tuttavia, tieni presente che dovrebbe essere superiore alla commissione di prelievo per l'asset che desideri prelevare.
Qual è la commissione di prelievo?
La commissione di prelievo è una tariffa fissa (ovvero la commissione rimarrà la stessa indipendentemente dall'importo prelevato):- 0,0005 BTC
- 0,01 ETH
- 30 USDT
- 30 USDC
- 5COV
Ci sono limiti sui prelievi?
No, non ci sono limiti di prelievo.Come posso aggiungere il mio indirizzo di prelievo?
Un indirizzo di prelievo può essere inserito nella whitelist facendo clic sul pulsante Withdaw per l'asset che desideri prelevare, nella tua Dashboard. Inserisci l'indirizzo di prelievo desiderato e conferma l'indirizzo tramite un link di conferma via e-mail. Guarda il nostro breve tutorial sulla whitelisting.Quanto velocemente viene elaborato il mio prelievo?
Tutti i prelievi in sospeso vengono elaborati una volta al giorno, tra le 12:00 e le 14:00 UTC. Un prelievo richiesto prima delle 12:00 UTC verrà elaborato lo stesso giorno. Qualsiasi prelievo richiesto dopo le 12:00 UTC verrà elaborato il giorno successivo.Come posso controllare lo stato del mio prelievo? Posso annullare il mio prelievo?
Puoi seguire lo stato del tuo prelievo nella pagina Rapporti, sotto Cronologia trasferimenti.Un prelievo in sospeso può essere annullato in qualsiasi momento prima delle 11:00 UTC.
Posso prelevare sul mio conto bancario?
No, al momento non è possibile. Puoi comunque utilizzare servizi di terze parti che ti permetteranno di convertire Crypto in altre valute, tra cui Fiat, che potrebbero poi essere trasferite alla tua banca.Non ho ricevuto l'e-mail di conferma del prelievo
Assicurati di controllare tutte le cartelle e-mail come Spam/Promozioni/Notifiche/Aggiornamenti/ecc. o cerca un'e-mail di conferma da [email protected] tramite la barra di ricerca della posta in arrivo. Se ancora non riesci a trovare l'e-mail, inserisci nella whitelist [email protected] le tue impostazioni e-mail e richiedi nuovamente il prelievo.Commercio
Perché il mio ordine viene rifiutato?
Gli ordini possono essere rifiutati per numerosi motivi, come margine disponibile insufficiente o mercati per lo strumento selezionato chiusi, ecc. Il widget "Messaggi" contiene tutti i messaggi di sistema con una spiegazione dettagliata del motivo per cui un ordine è stato rifiutato.
Quali sono le commissioni commerciali?
Le commissioni commerciali sono le seguenti:- 0,05% per le criptovalute
- 0,01% per indici e materie prime
- 0,001% per le major Forex
