Întrebări frecvente (FAQ) despre cont, securitate, depunere, retragere, tranzacționare cu PrimeXBT
Cont
Cum îmi pot securiza contul PrimeXBT?
Vă recomandăm să utilizați o combinație unică de e-mail+parolă pe care nu o utilizați pentru alte servicii. De asemenea, vă recomandăm să activați 2FA (autentificare cu doi factori) și notificările de conectare. Aceste funcții pot fi activate în contul dvs.
Îmi pot schimba adresa de e-mail?
Întrucât e-mailul dvs. este singura formă de identificare la PrimeXBT, nu este posibil să schimbați e-mailul contului.Mi-am pierdut sau resetat dispozitivul/telefonul 2FA.
Când activați 2FA în contul dvs., veți primi un cod de rezervă din 16 cifre. Acest cod poate fi folosit pentru a restabili codurile de timp 2FA pentru contul dvs. Pur și simplu adăugați un nou generator de coduri de timp în aplicația dvs. 2FA și introduceți codul de rezervă din 16 cifre.PrimeXBT are KYC?
Nu, documentele nu sunt necesare . Vă respectăm confidențialitatea în timp ce tranzacționăm valute digitale, motiv pentru care nu solicităm clienților noștri să treacă prin proceduri KYC, expunând informații personale.Cum se leagă Google Authenticator?
Consultați aiciSecuritate
Cum să dezactivezi notificările prin e-mail?
Notificările de conectare prin e-mail pot fi dezactivate din meniul Setări contului dvs.
-
Conectați-vă la contul dvs. PrimeXBT
-
Faceți clic pe Setări
-
Dezactivați notificările de conectare prin e-mail
.png "Întrebări frecvente (FAQ) despre cont, securitate, depunere, retragere, tranzacționare cu PrimeXBT")
Unde pot verifica istoricul meu de conectare?
Toate conectările la contul dvs. sunt reflectate în meniul Setări, sub Ultimele conectări.
-
Conectați-vă la contul dvs. PrimeXBT
-
Faceți clic pe Setări
-
Toate datele de conectare sunt reflectate în secțiunea Ultima autentificare
.png "Întrebări frecvente (FAQ) despre cont, securitate, depunere, retragere, tranzacționare cu PrimeXBT")
Îmi pot schimba parola.
-
Conectați-vă la contul dvs. PrimeXBT
-
Faceți clic pe Setări
-
Faceți clic pe Schimbați parola
-
Veți vedea Pagina de modificare a parolei:
- Introduceți parola curentă
- Introduceți noua parolă
- Confirmați noua parolă
Depozit
Pot schimba moneda soldului contului sau pot schimba criptomonede?
Da, folosind funcția de schimb în portofel, puteți schimba BTC, ETH, USDT și USDC între ele, direct în contul dvs. PrimeXBT.
Pot depune prin card bancar / transfer bancar / card cadou?
Este posibil să utilizați servicii terțe, cum ar fi Coinify , Xanpool , Paxful sau CEX.io , care vă vor permite să cumpărați BTC, ETH, USDT și USDC folosind cardul bancar, transferul bancar SEPA, cardurile cadou etc. și transferați-l în portofelul dvs. PrimeXBT. Depunerile directe de pe cardul dvs. bancar către PrimeXBT nu sunt disponibile momentan.Pot depune cu PayPal?
Puteți utiliza un serviciu P2P terță parte, cum ar fi Paxful , care este disponibil în secțiunea de depozite alternative a contului dvs. pentru a găsi comercianți care acceptă Paypal pentru achiziții de criptomonede.Cât durează un depozit?
- Depunerile BTC necesită 3 confirmări de bloc, care durează de obicei aproximativ 40 de minute în medie;
- Jetoanele ETH și ERC-20 (COV, USDT, USDC) necesită 10 confirmări de bloc, care durează de obicei aproximativ 4 minute.
Care este depozitul minim pentru a începe tranzacționarea?
Puteți depune orice sumă care ar fi suficientă pentru a oferi marja necesară pentru tranzacțiile dvs.De exemplu, dimensiunea minimă a comenzii pentru Bitcoin este de 0,001 BTC, astfel marja minimă necesară pentru a deschide o astfel de tranzacție cu efect de levier x100 ar fi de 0,00001 BTC.
Depozitul meu este „Finalizat”, dar nu îmi văd fondurile
Pentru a începe tranzacționarea, va trebui să mutați fonduri din portofel în contul dvs. de tranzacționare făcând clic pe butonul verde Fond de pe pagina Tabloului de bord.Am primit o ofertă de bonus de bun venit. Cum pot revendica?
Pentru a revendica această ofertă, faceți o depunere egală sau mai mare de una dintre următoarele sume și apoi efectuați un transfer în contul de tranzacționare corespunzător în intervalul de timp dat:- 0,017 BTC
- 0,23 ETH
- 1000 USDT(erc20)
- 1000 USDC (erc20)
Retragere
Care este suma minimă și maximă pentru o retragere?
Nu există o sumă minimă sau maximă necesară pentru retragere. Cu toate acestea, rețineți că ar trebui să fie mai mare decât taxa de retragere pentru activul pe care doriți să îl retrageți.
Care este taxa de retragere?
Taxa de retragere este o taxă fixă (adică taxa va rămâne aceeași indiferent de suma retrasă):- 0,0005 BTC
- 0,01 ETH
- 30 USDT
- 30 USDC
- 5 COV
Există limite ale retragerilor?
Nu, nu există limite de retragere.Cum pot adăuga adresa mea de retragere?
O adresă de retragere poate fi trecută pe lista albă făcând clic pe butonul Retragere pentru activul pe care doriți să-l retrageți, în tabloul de bord. Introduceți adresa de retragere dorită și confirmați adresa printr-un link de confirmare prin e-mail. Consultați scurtul nostru tutorial pentru lista albă.Cât de repede este procesată retragerea mea?
Toate retragerile în așteptare sunt procesate o dată pe zi, între orele 12:00 și 14:00 UTC. O retragere solicitată înainte de ora 12:00 UTC va fi procesată în aceeași zi. Orice retragere solicitată după ora 12:00 UTC va fi procesată în ziua următoare.Cum pot verifica starea retragerii mele? Îmi pot anula retragerea?
Puteți urmări starea retragerii dvs. pe pagina Rapoarte, sub Istoricul transferurilor.O retragere în așteptare poate fi anulată în orice moment înainte de ora 11:00 UTC.
Pot retrage în contul meu bancar?
Nu, acest lucru nu este posibil momentan. Cu toate acestea, puteți utiliza servicii terțe care vă vor permite să convertiți Crypto în alte valute, inclusiv Fiat, care pot fi apoi transferate băncii dumneavoastră.Nu am primit un e-mail de confirmare a retragerii
Asigurați-vă că verificați toate dosarele de e-mail, cum ar fi Spam/Promoții/Notificări/Actualizări/etc.sau căutați un e-mail de confirmare de la [email protected] prin bara de căutare în inbox. Dacă tot nu puteți găsi e-mailul, vă rugăm să listați [email protected] în setările de e-mail și să solicitați din nou retragerea.Comercial
De ce comanda mea este respinsă?
Ordinele pot fi respinse din numeroase motive, cum ar fi marja disponibilă insuficientă sau piețele pentru instrumentul selectat fiind închise etc. Widgetul „Mesaje” conține toate mesajele de sistem cu o explicație detaliată a motivului pentru care o comandă a fost respinsă.
Care sunt taxele comerciale?
Taxele comerciale sunt după cum urmează:- 0,05% pentru criptomonede
- 0,01% pentru indici și mărfuri
- 0,001% pentru forex majors
